三月份服務明星人氣王——顏軍婷

人氣王檔案：

姓名：顏軍婷（客務部）

崗位：賓客服務大使

入職深圳深航國際酒店快10個月的顏軍婷，在2018年3月份憑借貼心周到的服務，贏得了賓客們的39條實名好評，當選深圳深航國際酒店酒3月份服務明星人氣王。顏軍婷是空乘專業(yè)，選擇成為一名賓客服務大使，穿梭在酒店大堂中，時刻關(guān)注著客人的需求，時刻為賓客解答疑惑，奉上熱茶或毛巾，詢問賓客意見并提供各式各樣的協(xié)助。

顏 軍 婷（右 一）

顏軍婷說——服務的事

記得有一天在大堂遇到一位孕婦，她一個人拖著兩個行李箱前來前臺辦入住，適逢大堂當時非常忙碌，禮賓部也人手不足，所以當時我就主動幫她把行李拿上了房間了，并通知了HSKP給她房間加了一個空氣凈化器。她對我的貼心安排表示非常滿意，并對我表示了感謝。

顏軍婷說——開心的事

在日常工作中，通過自己幫助到了客人，從而收獲來自客人的笑容及感謝是最開心的事情。深圳深航國際酒店是我第一個工作的地方，我也很開心在此發(fā)揮我的專業(yè)所長。每天我都會穿梭于酒店大堂，時刻為賓客解答疑惑，提供各式各樣的協(xié)助。深圳深航國際酒店一直潛心打造成為閣下陸地上的頭等艙。只希望令您在繁忙的商務出差中或度假旅行途中，能夠感受到我們絲絲真誠暖意。酒店自4月1日起，往返于機場的穿梭巴士從每天上午7點起準時啟程，每2個小時一班次，令您往返出行更便利。

免費穿梭巴士時刻表

顏軍婷說——工作領(lǐng)悟

很榮幸地當選三月份服務明星，感謝同事給予我的幫助，以及領(lǐng)導的支持與鼓勵。服務其實很簡單，比如一個微笑，一個眼神，一個手勢或者一句溫馨的話語，一個小小的動作，都能得到顧客最真誠的感激。只有平時嚴格要求自己，不斷提高自身素質(zhì)，才能把握好每一次展現(xiàn)自身才能的機會。從自身做起，無論是優(yōu)質(zhì)服務還是綜合素質(zhì)，人往高處走，只有不斷的挑戰(zhàn)自我，戰(zhàn)勝自我，才能實現(xiàn)自身的價值。