讓消費者發(fā)現(xiàn)好品質(zhì)，讓好品質(zhì)走進(jìn)消費者。在3·15消費者權(quán)益日到來之際，深圳市消費者委員會、深圳市品質(zhì)消費研究院向媒體發(fā)布《2018深圳消費服務(wù)品牌消費者NPS口碑指數(shù)排行榜》，使其成為消費者選擇優(yōu)質(zhì)商品與服務(wù)的風(fēng)向標(biāo)。

NPS是消費者推薦度指數(shù)Net Promoter Score的英文簡稱，是反映有消費體驗的消費者愿意向他人推薦企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的程度。這是目前國際最流行的用于測評顧客忠誠度的指標(biāo)，也是國際通行的消費口碑評價與顧客推薦度評價體系，能直接反映消費者對企業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)的認(rèn)可程度和購買意愿。

深圳深航國際酒店憑借專業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，榮獲2018年3·15“消費者NPS口碑指數(shù)排行榜”深圳市連鎖星級酒店服務(wù)業(yè)第三名榮譽(yù)稱號。據(jù)悉，在本次調(diào)研中，深圳市品質(zhì)消費研究院通過為期3個月的實地觀察、線下問卷調(diào)查，神秘訪客到店消費等。最終深圳地區(qū)20個連鎖星級酒店品牌整體的平均凈推薦值為30.8分，深圳深航國際酒店以凈推薦值35.3分在深圳地區(qū)的星級酒店中排名第三。

能夠獲得眾多客戶的好評和推薦，這是對深圳深航國際酒店所有干職員工的最大鼓勵，我們在未來，必定會不斷超越顧客的期望，持續(xù)完善和創(chuàng)新，不斷完善細(xì)節(jié)服務(wù)，力求成為賓客最為青睞的鵬城高端商務(wù)酒店，為每一位下榻的貴賓營造難以忘懷的云端商旅體驗。